- Para comenzar el proceso de restaurar esta impresora de fábrica lo que tenemos que hacer es apagar esta impresora, y desconectar el cable alimentador de electricidad.
- Recordar que la impresora tiene que estar instalada y conectada por medio al cable usb a la computadora. Ahora lo que hacemos es identificar en nuestro panel de la impresora dos botones específicos para comenzar con el restablecimiento de fabrica a la impresora son los botones cancelar y el botón de seleccionar el tamaño de la pagina.
- Ahora con la impresora desconectada presionamos los botones mencionados anteriormente por un aproximado de 10 segundos, y con ellos presionamos conectamos la impresora a nuestro alimentador de electricidad.
- Ya el problema tiene que estar solucionado y la impresora se ha restablecido desde fabrica y el desbloqueo de la impresora se ha quitado.
4 comentarios:
Tengo un problema, no me reconoce los cartuchos de tinta que he recargaqdo, no se que debo de hacer, ya he intentado de todo,
¿alguna sugerencia?
si actualizaste la impresora tal vez te suceda que tu impresora ya no va a reconocer ningún cartucho recargado o que no sea original, prueba esto:
Hp lanzó una actualización que reconoce cuando insertaste un cartucho recargado o alternativo. Esto lo hace mediante el software, que instalamos cuando ponemos en marcha la impresora, que descarga actualizaciones, entre ellas, esa bendita actualización.
Para solucionarlo, lo que debes hacer, es desinstalar la impresora con su respectivo software, y luego, volver a instalar todo nuevamente. En caso de que no sepas como hacerlo, paso a explicarlo:
Para desinstalar:
- Desenchufas la impresora (de la toma y de la computadora).
- Te diriges al panel de control, luego a agregar o quitar programas (en la ventana que les apareció hay una lista de los programas que tienen instalados, entre ellos, varios que dicen “HP…”, creo que son 3 o 4).
- Seleccionan cada uno de ellos y le dan clic en quitar.
Ahora deben volver a instalar la impresora desde 0.
Para volver a instalar:
- Volvemos a enchufar la impresora (a la toma y a la computadora).
- Desconecten la computadora de internet.
- Colocan el CD con los controladores de la impresora y lo instalan (el procedimiento es fácil, demora un ratito).
MUY IMPORTANTE: cuando terminan de instalar la impresora, se dirigen nuevamente a agregar y quitar programas y desinstalan el ítem que dice “hp update” para que no les vuelva a ocurrir, o simplemente, para prevenir de que no les ocurra.
También asegurate de limpiar bien los conectores tanto del cartucho como de la impresora por si tienen algo de suciedad y no reconoce los cartuchos por culpa de eso
Muchas gracias, lo voy a intentar ;)
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